سامانه اتما

elahe.farahani 30 فروشگاه اپلیکیشن, کالای نو

بررسی خود را اضافه کنید

افزودن برای مقایسه

توضیحات
تصاویر
نظرات (0)

خدمات سامانه اتما چیست ؟ هدف اصلی فروشگاه آنلاین اتما تأمین نیازهای مصرفی فرهنگیان کل کشور می باشد و عمده فعالیت های مجموعه در قالب توزیع لوازم خانگی بصورت اقساطی، مواد غذائی اساسی مانند برنج، روغن و توزیع سبدهای کارمندی می باشد.

شرایط خرید از شرکت های توزیع

با توجه به قرار داد های منعقد شده با شرکت های توزیع (تامین کننده کالا) تنها تا 3 روز فرصت تکمیل مدارک برای مشتریان محترم وجود دارد و پس از گذشت بازه زمانی ذکر شده، مسئولیت هرگونه تغییر قیمت یا عدم موجودی کالا بر عهده مشتری می باشد.

شرایط خرید از نمایندگی ها

با توجه به قرار داد های منعقد شده با نمایندگی ها، هزینه هربار ثبت کالا در سامانه اتما برای مشتریان توسط نمایندگان اتما 100,000 ریال میباشد.

شرایط خرید اقساطی از فروشگاه آنلاین اتما

خدمات خرید قسطی از فروشگاه آنلاین اتما : شرایط خرید اقساطی برای فرهنگیان عزیز و کارمندان دولت که از بانک ملی و صادرات حقوق دریافت میکنند بدین صورت است تا یک سوم خالص دریافتی میتوانید خرید نمایید.در صورتی که قبلا از فروشگاه ها یا نمایندگی های اتما و یا از فروشگاه اینترنتی اتما خرید کرده باشید، ابتدا قسط های خرید قبلی شما مورد محاسبه قرار می گیرد سپس قسط جدید در صورت کافی بودن خالص دریافتی ایجاد خواهد شد.

مراحل ثبت سفارش و خرید

ثبت سفارش نیاز به عضویت دارد
کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات نیازی به ثبت نام ندارند ولی برای ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت می باشند. اما در صورت ثبت نام، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشند، می توانند از مزایای عضویت در سایت از جمله آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات و پیشنهادهای خرید خوب بهره مند شوند.

با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

توجه: مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

ابطال شدن سفارش اقساطی

در صورتی که سفارش اقساطی از طرف کاربر ثبت گردد، تا 3 روز مهلت تکمیل مدارک را دارد.بعد از 3 روز سفارش به صورت خودکار ابطال میگردد و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی نسبت به تغییر قیمت یا ناموجود شدن کالا نخواهد داشت.

در صورتی که مشتری بدهی معوق یا برداشت از ضامن داشته باشد سفارش ایشان نیاز به یک ضامن فرهنگی دارد و در صورت عدم ارائه ی ضامن معتبر سفارش حذف می شود و مبلغ پیش پرداخت طی 7 الی 10 روز کاری عودت می شود .

ابطال شدن سفارش نقدی

در صورتی که سفارش نقدی از طرف کاربر ثبت گردد، تا 2 ساعت مهلت تکمیل خرید را دارد.بعد از 2 ساعت سفارش به صورت خودکار ابطال میگردد و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی نسبت به تغییر قیمت یا ناموجود شدن کالا نخواهد داشت.

گارانتی فروشگاه اتما چیست ؟

خدمات گارانتی فروشگاه اتما : کالاهایی که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند دارای 7 روز مهلت تست ( از زمان تحویل کالا ) می باشند . اگر کالای خریداری شده دارای خرابی و مشکلات احتمالی باشد ، پس از 7 روز ( طبق قوانین تجارت الکترونیک ) اتما هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت . در رابطه با کالاهای دارای گارانتی های شرکتی ، خدمات پس از فروش و گارانتی کالا تماما بعهده شرکت گارانتی کننده می باشد و تعهدی شامل فروشگاه اتما نمی باشد .

عودت وجه در صورت کنسل شدن سفارش

با توجه به حجم بالای ثبت سفارشات در صورت انصراف از خرید یا ابطال خرید مبالغ واریزی مشتریان طی 7 الی 10 روز کاری به حساب مشتریان عودت می گردد.

مغایرت کالای خریداری شده

در صورت مغایرت کالای خریداری شده با نام درج شده بر روی فاکتور، تنها 24 ساعت فرصت دارید مورد را فقط از طریق تماس تلفنی اعلام نمایید. در صورت اعلام نکردن مغایرت از طرف مشتری بعد از 24 ساعت، اتما هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالای ارسال شده ندارد؛ ضمناً کالا به هیچ عنوان نباید از حالت آکنبد ، پلمپ و بسته بندی خارج گردد.

با توجه به حجم بالای سفارشات در صورت ارسال اشتباه کالا مشتریان موظفند کالا را از طریق پست برای اتما ارسال نمایند در غیر اینصورت کالای ارسال شده در حساب ایشان درج می شود. هزینه ی باز ارسال کلا به عهده ی فروشگاه میباشد.

روش های پرداخت سامانه اتما

خدمات سامانه اتما : مشتریان می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا واریز به حساب پرداخت نمایند.

تعداد اقساط کالاها از 1 تا 5 ماه بدون محدودیت میباشد، ولی اقساط 6 ماه و بیشتر تنها به صورت اقساط 6- 12- 18 و 24 ماهه قابل ثبت در سایت میباشد.

خرید اقساطی از فروشگاه اتما به چه صورت است؟

برای خرید اقساطی باید ابتدا در سایت ثبت نام نموده و کالای مورد نظر را در سبد خرید قرار دهید.در مرحله بعد مشخصات خود و آدرس را وارد می نمایید و سفارش خود را به صورت نقدی ثبت کنید.بعد از ثبت سفارش پیامکی حاوی یک لینک برای شما ارسال میگردد، با کلیک بر روی لینک ذیل میتوانید اقساط ماهانه و مبلغ پیش پرداخت خود را انتخاب نمایید.کارشناسان اتما بعد از چند ساعت با شما تماس گرفته و هماهنگی های لازم را انجام می دهند.

چه کسانی میتوانند از فروشگاه اتما اقساطی خرید کنند؟

تمامی فرهنگیان و کارمندان دولتی(شاغل و بازنشسته)که از بانک ملی ، صادرات و تجارت حقوق دریافت میکنند و بازنشستگان که از بانک رفاه کارگران حقوق دریافت میکنند می توانند از سایت اتما اقساطی خرید کنند.

کسر اقساط به چه صورتی انجام میگیرد؟

اقساط به صورت ماهیانه از حساب حقوقی متقاضی کسر می گردد.

تا چه سقفی میتوان به صورت اقساطی کالا خرید؟

تا سقف 700 میلیون ریال میتوانید کالا به صورت اقساط خرید نمایید.

کارمزد خرید اقساطی از فروشگاه اتما چقدر است؟

کارمزد اقساط ماهیانه 2 درصد می باشد.

آیا برای خرید نیاز به ضامن می باشد؟

خرید تا مبلغ 350 میلیون ریال نیاز به ضامن ندارد.اگر خرید بیش از 350 میلیون ریال باشد نیاز به یک ضامن فرهنگی است.

آیا امکان تخفیف روی قیمت فروشگاه اتما وجود دارد؟

با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در اتما بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد، متاسفانه امکان هیچ تخفیفی بر روی قیمت های آن وجود ندارد.

از کجا بفهمم کالایی در فروشگاه اتما موجود است؟

بطور معمول، تمام کالاهایی که در وب سایت اتما، وضعیت آنها موجود است، در انبار فروشگاه موجود می باشند.

آیا امکان خرید حضوری در سامانه اتما وجود دارد؟

بله، مشتریانی که قصد خرید حضوری دارند میتوانند ابتدا سفارش خود را در سایت اتما ثبت نمایند و پس از تماس کارشناسان اتما و هماهنگی های لازم برای تحویل حضوری تشریف آورند ( با توجه به شیوع بیماری کرونا تا اطلاع ثانوی از تحویل کالا به صورت حضوری معذوریم ).

آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟

خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.

اما مشتریانی که میخواهند از نزدیک کالا را رویت نمایند باید به فروشگاه اتما و یا فروشگاه های طرف قرار داد در سطح شهرمراجعه نمایند.

آیا می توانم کالا را درب شرکت تحویل بگیرم؟

بله، پس از ثبت سفارش و ارسال مدارک میتوانید سفارش خود را درب شرکت تحویل بگیرید. ( با توجه به شیوع بیماری کرونا تا اطلاع ثانوی از تحویل کالا به صورت حضوری معذوریم ).

آیا امکان دریافت پیش فاکتور از سامانه اتما وجود دارد؟

خیر، متاسفانه امکان ارائه پیش فاکتور خارج از سیستم وب سایت را نداریم.

آیا می توانم کالای خود را در هنگام تحویل، باز و رویت نمایم؟

بله، غیر از موارد خاص که در برگ رسید تحویل کالا، قید می گردد، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند. یعنی پس از تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی می نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند.

آیا برای خرید از اتما، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، ابتدا باید در سایت اتما ثبت نام نمایید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

اتما با ارسال پیامک‏ و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند.

علاوه بر آن، در صورتی که عضو سایت هستید می‏‌توانید وارد کنترل پنل خود شده و در بخش سفارشات از وضعیت سفارش مطلع شوید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله میتوانید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید.

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

کارشناسان اتما تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد. با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی باشد. می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.